FAQ

This page is not available for your language.

Pytania ogólne

Dlaczego nie mogę zakończyć procesu rejestracji?

Jeżeli rozpocząłeś rejestrację, a nie możesz jej poprawnie ukończyć, sprawdź, co następuje:
Czy dostałeś email z linkiem do dokończenia rejestracji? Jeżeli nie, to być może podałeś nieprawidłowy adres email. Spróbuj się zarejestrować jeszcze raz.
Jeżeli otrzymałeś email z linkiem, ale łącze nie działa, prawdopodobnie upłynęło więcej niż 72 godziny, w czasie których należało zakończyć proces. Jeżeli nie upłynęło jeszcze 72 godziny, spróbuj za kilka minut ponownie kliknąć link albo skopiuj go do okna przeglądarki. Ewentualnie sprawdź, czy masz połączenie z internetem i czy przeglądarka jest poprawnie skonfigurowana.

Problemy z logowaniem

Jeżeli masz problemy z logowaniem, sprawdź czy poprawnie wpisałeś swój adres email i hasło. Jeżeli tak, to sprawdź, czy masz połączenie z internetem. W przypadku dalszych problemów spróbuj zalogować się ponownie za kilka lub kilkanaście minut. Pamiętaj, że w każdej chwili możesz zmienić hasło do swojego konta, klikając na przycisk “Zapomniałem hasła”.

Czy mogę się zarejestrować jako inny użytkownik na ten sam adres email?

Rejestracja więcej niż jednego użytkownika pod tym samym adresem email nie jest możliwa.

Jak zmienić wygląd witryny groond.com?

Aby dostosować wygląd witryny do swoich preferencji, w menu “Ustawienia” wybierz “Motywy” i zaznacz jedną z opcji. Kliknij “Zapisz”. Motyw możesz zmienić w każdej chwili.

Wykonawca

Jak zostać wykonawcą?

Aby zostać wykonawcą, należy się zarejestrować. Po podaniu adresu email i zatwierdzeniu go, użytkownik otrzymuje wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Należy go kliknąć albo skopiować do okna przeglądarki i ustawić hasło do groond.com. Następnie w Ustawieniach zaznacza się „Działam jako wykonawca”. Osoby fizyczne rejestrują się i wypełniają formularz Dane Podstawowe. Osoby prawne rejestrują się i wypełniają formularz Dane firmy.

Jak zostać zweryfikowanym wykonawcą?

Aby zostać zweryfikowanym wykonawcą, należy udokumentować 3 wykonane przez siebie zlecenia. Mogą to być dokumentacje zleceń wykonanych przed rejestracją w groond.com – należy zamieścić w swoim profilu skany dokumentów (potwierdzenie odbioru prac, rekomendacje klientów, dokumentacja techniczna, itp.) i/lub zdjęć.

Po co zostać zweryfikowanym wykonawcą?

Zweryfikowany wykonawca, który od co najmniej 3-ch miesięcy świadczy usługi za pośrednictwem groond.com i ma dobrą opinię zleceniodawców, może starać się o przyznanie mu za pośrednictwem groond.com zaliczki lub zapłaty z góry.

Ile kosztuje weryfikacja wykonawcy?

Cennik weryfikacji wykonawcy znajduje się w regulaminie.

Zleceniodawca

Jak zostać zleceniodawcą?

Aby zostać zleceniodawcą, należy się zarejestrować. Po podaniu adresu email i zatwierdzeniu go, użytkownik otrzymuje wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Należy go kliknąć albo skopiować do okna przeglądarki i ustawić hasło do groond.com. Następnie w systemie zaznacza się właściwą opcję. Osoby fizyczne rejestrują się i wypełniają formularz Dane Podstawowe. Osoby prawne rejestrują się i wypełniają formularz Dane firmy.

Kiedy mogę wystawić wykonawcy ocenę?

Wykonawcę można ocenić dopiero po zakończeniu wykonywania zlecenia.

W jakich kategoriach mogę ocenić wykonawcę?

Wykonawcę można ocenić w następujących kategoriach: jakość, terminowość, czystość, komunikatywność. Oceny przyjmują wartości punktowe od 0 do 10, gdzie 0 jest równoznaczne z tym, że wykonawca nie przystąpił w ogóle do realizacji zlecenia, a 10 oznacza ocenę najlepszą.

Dlaczego mam wpłacić kaucję za ogłoszenie aukcji?

Kaucja jest to kwota pobierana na poczet zleconych prac i będzie ona wliczona w cenę zamówionej w groond.com usługi. Jeżeli do aukcji nie zgłoszą się licytanci i żaden wykonawca jej nie wygra, kaucja jest w całości oddawana zleceniodawcy.

Dostawca

Kto może zostać dostawcą?

Dostawcą w groond.com może zostać producent lub bezpośredni importer materiałów remontowo-budowlanych lub specjalistycznego sprzętu, potrzebnego do wykonywania tych robót.

Na jakiej podstawie zostaje się dostawcą?

Groond.com zawiera z dostawcami indywidualne umowy.